Het combineren van e-mail met sms is een slimme zet voor marketeers in elke sector, of het nu gaat om e-commerce, financiën, B2B, onderwijs of de overheid. Elke industrie kan hiervan profiteren.

Hieronder ontdek je de voordelen van sms en 6 manieren om tekstberichten te gebruiken om je e-mailmarketing te verbeteren.

De voordelen van sms-marketing

• Hoge open rates: Sms-berichten hebben een open rate van 99%. Het belangrijkste voordeel eigenlijk, want mensen openen bijna altijd een sms.
• Hoge click-through rates: Met 36% is de click-through rate voor sms ook indrukwekkend.
• Kort en krachtig: Tekstberichten zijn kort en direct, waardoor ze snel te lezen zijn en meer impact hebben.
• Zichtbaar: 95% van de tekstberichten wordt binnen 3 minuten gelezen. Mensen merken ze snel op en ondernemen direct actie.
• Flexibel: sms kan voor verschillende doeleinden worden gebruikt, van meldingen en herinneringen tot gepersonaliseerde aanbiedingen.
• Minder is meer: Onderzoek toont aan dat minder dan 6 tekstberichten per maand ideaal is om zichtbaarheid te blijven zonder dat je klanten zich eraan gaan ergeren. Een reden waarom mensen tekstberichten opmerken, is omdat ze er niet zoveel van ontvangen. Dit betekent dat je meer mensen kunt bereiken met minder inspanning.

6 manieren om je e-mailcampagnes te versterken met sms

Geautomatiseerde meldingen

Sms is super zichtbaar en daarom ideaal voor transactiegerelateerde meldingen. Denk aan e-commerce en retail bedrijven die geautomatiseerde tekstberichten sturen voor:

• Orderbevestigingen
• Verzendupdates
• Herinneringen om een bestelling af te ronden als er items in het winkelwagentje zijn achtergelaten
• Meldingen wanneer een product weer op voorraad is

Informatieve berichten zoals deze zijn zeer gebruiksvriendelijk: de meeste mensen hebben hun telefoon constant bij de hand, dus ze zullen het waarderen om een snelle update met nuttige orderinformatie te ontvangen. Bovendien worden de berichten getriggerd door je eigen acties (bijvoorbeeld het plaatsen van een bestelling of het vergeten om een bestelling af te ronden). Dat betekent dat ze de sms waarschijnlijk als ondersteunend zullen ervaren, in plaats van opdringerig.

2. Bereik mensen die je e-mails missen

Sms is een geweldige manier om je e-mailcampagnes te ondersteunen en meer betrokkenheid te genereren. Na het lanceren van een e-mailcampagne, monitor je de open rate. Stuur de volgende dag een tekstbericht naar degenen die de e-mail niet hebben geopend. Vestig hun aandacht op de kernboodschap in de e-mail. Het opnieuw versturen van de boodschap via een korte SMS valt meer op bij degenen die je e-mail misschien gemist hebben.

Deze methode is populair voor het versterken van reclameboodschappen, maar ook perfect voor herinneringen. Bijvoorbeeld, financiële of verzekeringsmaatschappijen die een reactie van een klant nodig hebben (zoals het digitaal ondertekenen van een contract) gebruiken eerst e-mail dan sms om snelle actie te stimuleren.

3. Tijdgevoelige berichten verzenden

Wil je dat klanten snel actie ondernemen? Dan is sms de ideale communicatiemethode. Het verhoogt de zichtbaarheid van urgente berichten die je ook per e-mail verstuurt. Retailers en e-commerce bedrijven (B2C en B2B) gebruiken bijvoorbeeld tekstberichten om klanten to informeren:

• Over orderwijzigingen die hun aandacht of goedkeuring vereisen
• Over een flash sale of een aanbieding voor beperkte tijd
• Wanneer een abonnement verlengd moet worden

Financiële, verzekeringsmaatschappijen, onderwijsinstellingen en overheidsorganisaties gebruiken SMS vaak om mensen te:

• Herinneren aan aankomende deadlines (zoals belastingaangifte).
• Informeren over nieuwe servicevoorwaarden (inclusief een link naar meer informatie online)
• Mensen te herinneren aan registratie- of startdata (bijvoorbeeld voor aankomende cursussen)

4. Speciale evenementen promoten

Feestdagen en speciale evenementen zijn perfecte momenten om klanten een snel bericht te sturen. Mensen ontvangen veel marketing-e-mails rond feestdagen, dus het is moeilijker om hun aandacht te trekken. Een snel, en duidelijk bericht via tekst helpt je op te vallen tussen concurrenten. Hier zijn een paar andere manieren om op te vallen:

• Stuur klanten een verjaardagsgroet (als je hun verjaardag weet): Iedereen vindt het namelijk leuk als je hun verjaardag onthouden.
• Denk verder dan de gebruikelijke feestdagen: in plaats van alleen mensen te benaderen voor Kerstmis en Moederdag, onthoud de minder bekende feestdagen zoals Internationale Vrouwendag of Grootouderdag.
• Observeer evenementen die belangrijk zijn voor jouw branche: Als je bijvoorbeeld een B2B-bedrijf bent dat gespecialiseerd is in auto-onderdelen, waarom zou je dan geen speciale aanbieding koppelen aan een vriendelijk bericht ter viering van belangrijke motorsportevenementen? Zoals het Formula One World Championship of World Rally Championship?
• Belangrijke data: overheden kunnen sms gebruiken om updates te versturen tijdens het belastingseizoen; onderwijsinstellingen kunnen welkomstinformatie naar studenten sturen aan het begin van een nieuwe cursus of termijn.

5. Leads koesteren met een tekst-dripcampagne

Met een tekst-dripcampagne stuur je een serie gepersonaliseerde berichten naar leads. Je herinnert hen aan belangrijke acties, zoals het voltooien van een bestelling of het afronden van hun accountinstellingen. Elk bericht sluit aan op het vorige, waardoor de interesse van de lead groeit totdat ze actie ondernemen.

Tekst-dripcampagnes zijn handig in B2B-marketing, waar top-of-mind blijven het doel is van elke marketeer. Je leads zijn vaak druk bezig. Het verzenden van berichten in de vorm van tekst-drips helpt hen gefocust te blijven.

Het is ook een geweldige optie voor onderwijsinstellingen. Je kunt bijvoorbeeld een welkomstcampagne creëren, waarin je nuttige informatie deelt met nieuwe studenten. De berichten worden automatisch aan het begin van elke termijn verzonden, en vestigen de aandacht van nieuwe studenten op verschillende diensten, evenementen of veiligheidsinformatie.

6. Herinneringen versturen

Tekstberichten zijn ideaal voor het versturen van herinneringen. Of je nu een medische dienstverlener, een beautysalon, een reparatiedienstverlener, een hotel of een restaurant bent, stuur de dag ervoor een kort berichtje om klanten te herinneren aan hun aankomende afspraak of reservering. Dit helpt ervoor te zorgen dat mensen op tijd komen. Bonus tip: Voeg een optie toe waarmee klanten hun afspraak kunnen verzetten of nieuwe afspraken kunnen maken. Dit helpt klantloyaliteit op te bouwen.

Email en sms: een effectieve combinatie

Sms is een snelle en klantvriendelijke manier om nuttige informatie te delen, zoals transactiegegevens en bestelupdates. Door sms te combineren met e-mail, bereik je een breder publiek. Zo kun je mensen met verschillende levensstijlen en leesgewoonten aanspreken.

Hoewel sms een geweldige aanvulling is op e-mail, is het belangrijk om beide te gebruiken. E-mail en sms zijn beide essentieel voor een effectieve communicatiestrategie. De truc is om ze samen te gebruiken, zodat je het meeste uit deze krachtige marketingmethoden haalt.

Met de e-mailmarketing software van Maileon manage je de meest effectieve kanalen binnen één platform. In de praktijk ontdekken? Kom in contact.