Klaverblad Verzekeringen: Succesverhaal
Klaverblad bestaat al 170 jaar. De verzekeringsmaatschappij is erg trots op de vriendelijke en behulpzame service die ze bieden aan hun klanten. Natuurlijk wil niemand met schade te maken krijgen, maar als het toch gebeurt en je een beroep moet doen op de verzekering, staat Klaverblad echt klaar voor hun klanten.
Klaverblad Verzekeringen
Klaverblad Verzekeringen bestaat al 170 jaar. Het is een middelgrote verzekeringsmaatschappij voor particuliere en zakelijke schadeverzekeringen, gespecialiseerd in het MKB en de agrarische sector. Ze zijn ooit begonnen als verzekeringsmaatschappij voor boeren, voor alle risico’s die zij in hun bedrijf kunnen lopen. Deze mentaliteit van mensen helpen is nog steeds prominent zichtbaar in de huidige bedrijfscultuur. Klaverblad is er trots op vriendelijke en behulpzame service te bieden.
“Natuurlijk wil niemand te maken krijgen met schade, maar als het toch gebeurt en als je een verzekering moet claimen, staat Klaverblad echt klaar voor hun klanten.”
Uitdagingen
“Vóór Maileon stuurden we al nieuwsbrieven naar onze 2 belangrijkste doelgroepen: onze directe klanten, die rechtstreeks via onze website of verzekering binnenkomen, en verzekeringsadviseurs. Eigenlijk komt 80% van onze klanten binnen via een adviseur, dus we richtten onze nieuwsbrief-inspanningen voorheen vooral op hen.
Op een gegeven moment hadden we het gevoel dat onze updates alleen niet voldoende waren, en wilden we onze communicatie met onze doelgroepen versterken om echt een duurzame relatie op basis van waarde te creëren. Dus namen we contact op met Springbok Agency, een digitaal marketingbedrijf, om een contactstrategie te ontwikkelen die nu én over vijf jaar bij ons zou passen. We realiseerden ons al snel dat we ook e-mailmarketingsoftware nodig hadden die onze langetermijnplannen zou kunnen bijhouden. Het was belangrijk voor ons dat de e-mailmarketingtool beheersbaar, gebruiksvriendelijk en makkelijk zou zijn, met korte communicatielijnen. Zo kwamen we uit bij Maileon.”
Springbok en Maileon
“De onboarding verliep helemaal via Springbok. Zij hielpen ons met alles opzetten in Maileon, het organiseren van onze contactlijsten, het maken van onze templates, en het volgen van een training. Het contact tussen Springbok en Maileon was erg snel en laagdrempelig. Alles was eenvoudig en het hele proces verliep snel en effectief. Maileon past perfect bij wat we nu doen en wat we in de toekomst willen. En we weten dat deze software met ons mee kan blijven groeien, hoe groot we ook worden.”
Je wilt eigenlijk dat al je communicatie via één plek loopt, want dan zit alles handig en overzichtelijk bij elkaar.
Resultaten
“We gebruiken Maileon nu twee jaar. In het eerste jaar verstuurden we nog af en toe losse e-mails terwijl we de strategie achter onze e-mailmarketingaanpak aan het opbouwen waren. Nu beginnen we Maileon echt intuïtief en strategisch te gebruiken.
Onze welkomstcampagne voor directe klanten loopt nu al een paar maanden volledig automatisch en bestaat uit 3 e-mails. De eerste e-mail loopt al, en we zijn nu bezig om deze uit te breiden naar e-mail 2 en 3.
We zijn van plan om een soortgelijke welkomstcampagne op te zetten voor de verzekeringsadviseurs. Dit maakt allemaal deel uit van onze grotere life-cycle campagne die nu echt vorm begint te krijgen. Onze volgende stap is het uitbreiden van onze administratieve communicatie en notificaties. Als een van onze klanten bijvoorbeeld een bewijs van definitieve betaling moet aanvragen bij een adviseur, willen we dit geautomatiseerd kunnen versturen. Dit zou een grote mijlpaal voor ons zijn.
Het Maileon platform werkt heel intuïtief. Ik begon er gewoon in te klikken en mee te spelen en ik had het meteen door, zelfs zonder enige training. Dit is erg prettig voor nieuwe medewerkers. Natuurlijk krijgen ze een handleiding, maar uiteindelijk leer je het beste als je zelf gewoon aan de slag gaat met het platform. Ik ben vooral fan van de drag & drop editor, dat werkt echt prettig. Wat mij betreft is de gebruiksvriendelijkheid van Maileon erg goed.
Maileon helpt ons om onze doelstellingen te bereiken. Met de automatisering kunnen we de snelle reactietijd realiseren waar onze 2 doelgroepen behoefte aan hebben. Met de rapportages uit onze mail campagnes krijgen we een beter inzicht in de wensen van onze adviseurs. Dit brengt ons een stap dichter bij het creëren van een duurzame relatie op basis van waarde met onze doelgroepen.”
Succesverhalen
De Hypotheker
Lees hoe de Hypotheker Maileon gebruikt om in contact te blijven met meer dan 1 miljoen klanten bij meer dan 180 franchise kantoren.
Universiteit Utrecht
Ontdek hoe Universiteit Utrecht studenten en personeel weet te bereiken en enthousiasmeren, zonder privacy ooit uit het zicht te verliezen.
Meer cases
Ontdek hier nog meer cases en succesverhalen van verschillende Maileon gebruikers.
Het is geweldig, je hoeft niet allerlei verschillende systemen aan te spreken om ze met elkaar te laten praten. Dat is precies wat we zochten.
Kom in gesprek!
Of je nou op zoek bent naar een nieuw platform, een partnerschap, of gewoon eens een kop koffie wilt doen: we horen graag van je.
