Noreply

„No reply“ heißt auf Deutsch „Keine Antwort“. Die E-Mails, die an eine Noreply-E-Mail-Adresse gesendet werden, werden nicht gelesen. Beziehungsweise, es wird angegeben, dass sie nicht verarbeitet werden. Manche Empfänger denken im ersten Moment, dass es sich um Spam handelt. Das ist in der Regel nicht der Fall, aber natürlich ärgerlich, wenn die E-Mail fälschlicherweise als Spam deklariert wird. Daher stellt sich gleich die nächste Frage, warum Noreply-Adressen überhaupt eine Verwendung finden.

Der Absender möchte, dass seine Abonnenten gar nicht oder auf anderem Wege auf die gesendete E-Mail reagieren. So wurde etwa eine automatische Information an Abonnenten geschickt, in der über eine bevorstehende Vertragsverlängerung informiert wird. Sollte ein Abonnent damit nicht einverstanden sein, so sollte er sich beispielsweise in dem entsprechenden Portal anmelden und seine Daten bestätigen. Einfach nur auf eine E-Mail antworten, wird in diesem Zusammenhang dann nicht gewünscht, da der Absender einen anderen Abwicklungsprozess etabliert hat.

Alle Antwortmails werden in Maileon automatisch erfasst und klassifiziert. Sie können je nach Anforderung archiviert, an beliebige Zieladressen weitergeleitet, gelöscht oder über einen Autoresponder erneut angeschrieben werden. Das kann ebenfalls mit den Noreply-Adressen passieren, ist aber in der Regel von unseren Kunden so nicht gewünscht. Dennoch, es besteht die Möglichkeit der Nachverfolgung in Maileon.

Um eine Absender-Adresse in Maileon zu definieren, füllen Sie in den Basiseinstellungen Ihres Mailings im Punkt Absendererkennung die entsprechenden Felder mit den gewünschten Bezeichnungen aus.

Im Falle von Noreply könnte es wie hier aussehen.

Im Menü Versendungen > Tools kann der Posteingang Ihres Kontos konfiguriert werden. Beispielsweise mit dem Einrichten einer automatischen Antwort.

Lesen Sie unseren ausführlichen Blogbeitrag zu diesem Thema. Inklusive Angabe von Alternativen zu einer Noreply-Adresse, sowie Reaktionsmöglichkeiten auf diese und einer Liste an möglichen guten Adressen.

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