Öffnungszeiten

Jeder einzelne Empfänger sollte Ihren Newsletter dann erhalten, wenn die Wahrscheinlichkeit einer Response am höchsten ist. Je besser das Timing, desto wahrscheinlicher die Öffnung. Daher ist es wichtig, zu wissen, wann die Öffnungszeiten der jeweiligen Empfänger sind. Dass der Versandzeitpunkt einer E-Mail Einfluss auf die Response hat, zeigen unzählige erfolgreiche A/B-Split-Tests zur Optimierung von Versandtag oder -uhrzeit. Während diese Tests das Ziel verfolgen, einen besseren Zeitpunkt zum Versand des kompletten Newsletters zu finden, geht die Versandzeitpunkt-Personalisierung einen entscheidenden Schritt weiter: jeder einzelne Empfänger soll den Newsletter dann erhalten, wenn die Wahrscheinlichkeit, einer Response (Öffnung, Klick) am höchsten ist.

Für den Einsatz von Versandzeitpunkt-Personalisierung müssen drei Bedingungen erfüllt sein:

• Das E-Mail-Versandsystem muss Versandzeitpunkt-Personalisierung unterstützen (eine Implementierung als eigenständige Lösung außerhalb des Versandsystems wäre nur mit unverhältnismäßig hohen Aufwänden möglich)
• Eine vorhandene Einwilligung der Empfänger zum Einzelnutzertracking.
• Eine ausreichende Menge an E-Mail-Responsedaten pro Empfänger, damit sich Zeitpunktpräferenzen mit hinreichender statistischer Signifikanz erkennen lassen. Für einen Empfänger, der nie oder nur selten geöffnet hat, lassen sich naturgemäß keine Zeitpunkt-Präferenzen berechnen (sog. Cold Start Problem), allenfalls andere Engagement-Zeitpunkte, etwa Webseiten-Besuche könnten als Indiz für höhere E-Mail-Response einbezogen werden. Ein großer Vorteil für die Datenbasis ist, wenn der Versender in der Vergangenheit bereits zu den verschiedensten Wochentagen und Uhrzeiten versendet hat. Wurde der Newsletter beispielsweise immer am Montagmorgen versendet, dann sind auch fast alle Responsedaten vom Montag und Dienstag, und der Algorithmus hat keine ausreichende Datenbasis, um Zeitpunktpräferenzen für die restlichen Wochentage zu berechnen.

In Maileon haben Sie die Möglichkeit, sich die Öffnungen nach Tageszeit anzeigen zu lassen. Es werden standardmäßig 2 Graphen angezeigt: Öffnungen mit stationären Devices und Öffnungen mit mobilen Devices. Den Anteil der Öffnungen, bei denen das Device erkannt wurde, können Sie im Detailreport unter „Kennzahlen“ sehen, wenn Sie den Mauszeiger über die Graphen bewegen. Dieser Report ist sehr nützlich, wenn Sie den Versandzeitpunkt an die bevorzugten Öffnungsgewohnheiten Ihrer Empfänger anpassen möchten.

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