Maileon Glossar

Erforschen Sie faszinierende Themenwelten, vertiefen Sie Ihr Marketing-Wissen und erschließen Sie neue Funktionen & Möglichkeiten für Ihre Strategien im E-Mail-Marketing.

Kundensegmentierung

Bei der Kundensegmentierung werden die Kunden anhand gemeinsamer Merkmale – wie demografischer Merkmale oder Verhaltensweisen – unterteilt, damit Ihr Marketing- oder Vertriebsteam diese Kunden effektiver ansprechen kann. Sie erhalten ein besseres Verständnis für die Bedürfnisse und Wünsche Ihrer Kunden. So hilft Ihnen die Kundensegmentierung, neue Produkte und Dienstleistungen zu entwickeln und bestehende Angebote effektiver zu vermarkten und zu verkaufen. Eine Verbesserung des Customer Lifetime Value und die Markentreue sind das Ergebnis.

Damit ist die Kundensegmentierung ein wirksames Instrument für Unternehmen, um ihre Strategien und Taktiken eng auf ihre aktuellen und künftigen Kunden abzustimmen und sie besser anzusprechen. Jeder Kunde ist anders und jede Customer Journey ist anders, so dass ein einziger Ansatz oft nicht für alle funktioniert.

Kundensegmentierungsgruppen können auch verwendet werden, um eine Grundlage für die Kommunikation und Positionierung einer Marke zu haben. Die Analyse hilft Unternehmen dabei, herauszufinden, in welche neuen Produkte und Dienstleistungen sie investieren sollten, und zeigt Wege auf, wie das Unternehmen seine Verkaufsmethoden verbessern kann.

Um Kundensegmentierungen erstellen zu können, benötigt ein Unternehmen eine größere Anzahl von Kundensegmenten. Es gibt verschiedene Variablen, die Sie bei der Entwicklung Ihrer Kundensegmentierungen sorgfältig berücksichtigen sollten. Schauen Sie zum einen auf die Grundlage Ihrer Käufer/Kunden. Achten Sie hier auf Faktoren wie Familie, Beruf, Einkommen, Geografie und Alter. Zum anderen können Sie das Verhalten Ihrer Nutzer näher unter die Lupe nehmen und das Verhalten in Bezug auf Dauer, Warenkorbgröße und Loyalität analysieren. So erhalten Sie abgrenzbare Käufergruppen und erstellen eine auf Ihre persönlichen Bedürfnisse abgestimmte Kundensegmentierung.

Wichtige Begriffe für Ihr E-Mail-Marketing

Featured Topics

Versandzeit

Die Versandzeit eines E-Mailings spielt eine entschiedene Rolle hinsichtlich Öffnungsrate, Performance und Erfolg. Mit der Versandzeit-Optimierung können E-Mailings automatisch auf Basis gesammelter Erfahrungen individuell verschickt werden. Es lassen sich flexible Zeitfenster oder Intervall-Versendungen aufsetzen.

Retargeting

Unter Retargeting versteht man das gezielte wiederholende Ansprechen von u.a. potenziellen Leads oder Kunden, beispielsweise nach dem Versand eines Newsletters mit Angeboten. Eine entsprechende Retargeting-Kampagne kann z.B. an Nicht-Öffner verschickt werden. So wird sichergestellt, dass möglichst viele Empfänger den betroffenen Newsletter öffnen.

Maileon Analytics

Maileon Analytics bietet eine umfassende Auswertung der Performance Ihrer E-Mail-Kampagnen, indem es Conversions & Interaktionen von Kontakten auf Ihrer Website verfolgt. Durch präzises Tracking können Sie erkennen, wann und wie Umsätze generiert werden und diese Erkenntnisse direkt in Ihr Maileon-Konto einfließen lassen.

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