Klaverblad Versicherungen
Klaverblad gibt es bereits seit etwa 170 Jahren. Sie sind stolz darauf, einen freundlichen und hilfsbereiten Service zu bieten. Natürlich möchte niemand einen Schaden erleiden, aber wenn es doch passiert und man einen Versicherungsanspruch geltend machen muss, ist Klaverblad wirklich für seine Kunden da.
Über Klaverblad Versicherungen
Klaverblad ist eine mittelgroße Versicherungsgesellschaft für private Sachversicherungen und Sachversicherungen für Unternehmen und hat sich auf KMU und den Agrarsektor spezialisiert. Angefangen hat es mit der Versicherung von Landwirten für alle Risiken, die ihnen in ihrem Betrieb begegnen können. Diese Mentalität, Menschen zu helfen, ist auch in der heutigen Unternehmenskultur noch immer aktuell. „Natürlich möchte niemand einen Schaden erleiden, aber wenn es doch passiert und man eine Versicherung in Anspruch nehmen muss, ist Klaverblad wirklich für seine Kunden da.“
Herausforderungen
„Vor Maileon verschickten wir bereits Newsletter an unsere beiden Hauptzielgruppen: unsere Direktkunden, die direkt über unsere Website oder unsere Versicherung kommen, und Versicherungsberater. Tatsächlich kommen 80 % unserer Kunden über einen Berater, so dass wir unsere Newsletter-Bemühungen eher auf sie konzentrierten.
Irgendwann hatten wir das Gefühl, dass Aktualisierungen nicht mehr ausreichen, und wir wollten unsere Kommunikation mit unseren Zielgruppen verstärken, um wirklich eine nachhaltige Beziehung auf der Grundlage von Werten aufzubauen. Also haben wir uns mit Springbok Agency, einem Unternehmen für digitales Marketing, zusammengetan, um eine Kontaktstrategie zu entwickeln, die sowohl jetzt als auch in fünf Jahren noch zu uns passt. Schnell wurde uns klar, dass wir auch eine E-Mail-Marketing-Software benötigten, die mit unseren langfristigen Plänen Schritt halten konnte. Es war uns wichtig, dass das E-Mail-Marketing-Tool überschaubar und benutzerfreundlich ist, sich schnell einführen lässt und einen kurzen Draht zu uns hat, und so entschieden wir uns für Maileon.“
Springbok und Maileon
„Das Onboarding lief komplett über Springbok. Sie halfen uns bei der Einrichtung von Maileon, organisierten unsere Kontaktlisten und erstellten unsere Vorlagen, und wir führten auch unsere Schulungen mit ihnen durch. Der Kontakt zwischen Springbok und Maileon war sehr schnell und zugänglich. Alles war unkompliziert, schnell und effektiv. Maileon passt perfekt zu dem, was wir jetzt tun und was wir in Zukunft wollen. Wir wissen auch, dass die Software mit uns mitwachsen kann, egal wie groß wir werden.“
Man möchte eigentlich, dass die gesamte Kommunikation über einen Stream läuft, denn dann ist alles bequem zusammen.
Ergebnisse
„Wir nutzen Maileon nun schon seit zwei Jahren. Im ersten Jahr haben wir noch gelegentlich E-Mails verschickt, als wir die Strategie für unser E-Mail-Marketing entwickelt haben. Jetzt beginnen wir, Maileon wirklich intuitiv zu nutzen.
Unsere Welcomestrecke für Direktkunden läuft nun schon seit einigen Monaten. Sie läuft vollautomatisch und besteht aus 3 Mailings. Das erste Mailing läuft bereits, und wir arbeiten jetzt daran, es auf Mailing 2 und 3 zu erweitern. Wir planen, eine ähnliche Welcomestrecke für die Versicherungsberater einzurichten. Das alles ist Teil unserer größeren Lebenszykluskampagne, die nun wirklich Gestalt annimmt. Unser nächster Schritt wird die Ausweitung unserer administrativen Mitteilungen und Benachrichtigungen sein. Wenn zum Beispiel einer unserer Kunden einen Nachweis über die Abschlusszahlung von einem Berater anfordern muss, möchten wir in der Lage sein, diesen automatisch zu versenden. Dies zu erreichen, wäre ein großer Meilenstein für uns.
Maileon arbeitet sehr intuitiv. Es funktioniert sehr stark nach Gefühl. Ich habe einfach angefangen zu klicken und damit zu spielen und habe es sofort verstanden, sogar ohne Schulung. Das ist wirklich gut, wenn wir neue Mitarbeiter haben. Natürlich bekommen sie das Handbuch, aber letztlich lernt man am besten, wenn man selbst mit der Plattform arbeitet. Besonders gut gefällt mir der Drag & Drop-Editor, er funktioniert so gut. Was mich betrifft, so ist die Benutzerfreundlichkeit von Maileon sehr gut.
Maileon hilft uns, unsere Ziele zu erreichen. Mit der Automatisierung können wir die schnelle Reaktionszeit erreichen, die unsere beiden Zielgruppen brauchen. Und mit den Berichten, die wir von unseren Mailings erhalten, bekommen wir einen besseren Einblick in die Wünsche unserer Berater. Das bringt uns einen Schritt näher an die Schaffung einer nachhaltigen, auf Wertschätzung basierenden Beziehung zu unseren Zielgruppen.“
Das ist großartig, denn Sie müssen nicht alle möglichen Systeme anzapfen, damit sie miteinander kommunizieren können, und genau danach haben wir gesucht.
Erfolgsgeschichten
Fly-out Werbeagentur
Als Full-Service-Agentur begleitet die Fly-out Werbeagentur Kunden von der Konzeption bis zur finalen Realisierung ihrer Werbeprojekte.
Utrecht University
Die Universität Utrecht ist eine führende internationale Forschungsuniversität, die das gesamte Spektrum von Forschung und Lehre abdeckt.
Weitere Erfolgs-geschichten
Entdecken Sie einige unserer anderen Kunden wie Offspring Media oder Spare Ribs Express.
Maileon für Ihre Branche nutzen
Das Maileon-Team präsentiert Ihnen gerne alle Einsatz-Möglichkeiten für Ihre individuelle Branche. Auch bei allen offenen Fragen stehen wir Ihnen voll und ganz zur Verfügung. Wir würden uns freuen, von Ihnen zu hören!