Entscheidungsmüdigkeit (decision fatigue)

„Laut der registrierten Psychotherapeutin Natacha Duke, MA, RP, ist Entscheidungsmüdigkeit ein Phänomen (im Gegensatz zu einem diagnostizierbaren medizinischen Zustand), bei dem eine Person, je mehr Entscheidungen sie im Laufe eines Tages trifft, körperlich, geistig und emotional erschöpft ist. Eine Person, die unter Entscheidungsmüdigkeit leidet, hat Probleme mit der Exekutivfunktion. Dies kann eine ganze Reihe von Folgen haben, unter anderem eine Beeinträchtigung des Urteilsvermögens.“ [übersetzt aus diesem Beitrag.]

Dieses Phänomen sollte bei der Gestaltung von Anwendungen und Webseiten berücksichtigt werden. Wenn Nutzer nur eine begrenzte Aufmerksamkeitsspanne haben, können sie übermäßig viele Wahlmöglichkeiten oder Angebote überfordern, sodass sie keine Entscheidung treffen und beispielsweise Produkte nicht kaufen. Daher ist es wichtig, jedes Angebot strategisch zu platzieren, um den potenziellen Kunden nicht zu überfordern. Wenige Auswahlmöglichkeiten führen oft zu einer besseren Conversion und kann helfen, die kognitive Belastung der Benutzer gering zu halten.