Bestellwert

Der durchschnittliche Bestellwert ist ein wichtiger Indikator im Einzelhandel und im E-Commerce. Er wird im englischen Average Order Value (AOV) genannt und bietet eine Vielzahl von Vorteilen und sollte immer wieder in Analysen eingebunden werden.

Wenn sich der durchschnittliche Bestellwert erhöht, die Kundenanzahl allerdings gleich bleibt, bedeutet dies eine Umsatzsteigerung. Ebenso bedeutet dies, dass sich die Akquisitionskosten pro Kunde gelohnt haben und die Marketingstrategien effizient sind. Wenn Kunden mehr bestellen, sagt dies auch etwas über ihre Zufriedenheit mit der bestellten Marke oder dem Prozess aus – mehr Bestellungen, mehr Zufriedenheit. Wenn der Bestellwert steigt, aber die Anzahl der Bestellungen gleich bleibt, bedeutet dies unter Umständen, dass weniger Lager- und Handlingskosten anfallen, so dass wiederum auch hier mehr Gewinn am Ende erzielt wird. Nutzen Sie Sonderaktionen wie versandkostenfreie Bestellungen, oder Mengenrabatte, um den durchschnittlichen Bestellwert zu erhöhen. Und analysieren und optimieren Sie den AOV regelmäßig, um effizienter zu arbeiten und den Umsatz zu steigern.