Fallbeispiel: Dacia & Renault/ Werbeagentur Fly-out
Wer ist die Fly-out Werbeagentur?
Die Fly-out Werbeagentur, ansässig in Bamberg, wurde im Jahr 1992 gegründet und hat seitdem bereits über 500 Kunden betreut und anspruchsvolle Kampagnen realisiert. Als Full-Service-Agentur begleitet sie Kunden von der Konzeption bis zur finalen Realisierung ihrer Werbeprojekte. Im Rahmen eines speziellen Sonderprojektes mit den Automobilherstellern Dacia und Renault hat die Fly-out Werbeagentur Maileon als professionellen und flexiblen Partner für eine optimale Kundenansprache und reibungslose Integration ausgewählt.
Die Herausforderung des Custom-Projekts
Die Agentur wurde von den Automobilherstellern Dacia und Renault beauftragt, für jedes Autohaus ein individuelles Mailing an entsprechende Autohaus-Kunden zu versenden. In diesem Mailing sollten pro Autohaus und je nach Fahrzeugtyp bestimmte Sonderkonditionen für die Winterreifen und Bremsen an Endkunden kommuniziert werden. Die Adressen durften jedoch nicht zentral in einem einzigen Account liegen. Jedes Autohaus sollte ebenso in der Lage sein, eigenständig Newsletter-Kampagnen an Kunden zu versenden.
Die Herausforderung – Alle Anforderung in einem Prozess vereinen:
- Autohaus: Eigenständig Mailings erstellen und versenden
- Hersteller: Mailing-Erstellung, globaler Versand über alle Autohaus-Accounts an gewünschte Kunden. Jedoch ohne Einblick in die Adressen und personenbezogenen Daten.
- Autohaus-Kunden: Relevante und individuell zugeschnittene Infos zeitnah erhalten.
Maileon – Die Lösung für anspruchsvolle Prozesse
Um allen Kundenanforderungen gerecht zu werden, erstellte Maileon Hunderte Accounts für die einzelnen Autohäuser. Jeder einzelne Account beinhaltet individuelle Informationen:
- Links des Autohauses
- Informationen zum Impressum
- die Kontakt-Informationen
- Firmen- und Hersteller-Logos
- Spezialkonditionen je Autohaus für Winterreifen und Bremsen
Dementsprechend reicherte Maileon individuelle Kontaktfelder mit gewünschten Daten an. So wurde sichergestellt, dass diese einheitlich ausgespielt und jedem Autohaus korrekt zugeordnet werden können. Darüber hinaus hat Maileon zwei Haupt-Accounts für die Hersteller Dacia und Renault eingerichtet, um eine nahtlose Kommunikation zwischen allen Accounts per API (Schnittstelle) zu ermöglichen.
Zusätzlich wurde eine zentrale Funktionsseite für die Hersteller aufgesetzt. Diese ermöglichte entsprechende Befehle an die Sub-Accounts der einzelnen Autohäuser zu übermitteln.
Benefits der Automation
Der Hersteller konnte nun ein Mailing in seinem Haupt-Account erstellen. Anschließend wurde es über die spezielle API an die individuellen Autohändler-Accounts weitergeleitet. Im Rahmen dieses Prozesses wurde ebenfalls definiert, wann und an welche Zielgruppe die Mailings gesendet werden sollen. Anschließend haben die Mailings in den Händler-Accounts die jeweils individuellen Konditionen erhalten. Auch alle weiteren Infos, z.B. zu den Angeboten des jeweiligen Autohändlers, ergänzte Maileon in diesem Schritt.
Abhängig davon, welches Modell der Autohaus-Kunde fährt, hat dieser in Folge die passenden Angebote zu seinem Fahrzeug erhalten. Das Mailing erreichte schließlich das angestrebte Erscheinungsbild. Alle erforderlichen Informationen wurden automatisch eingefügt.
Das Ergebnis
Die Resonanz war überwältigend. Einige Zielsetzungen wurden sogar übertroffen. Besonders der Zeitaufwand bei der Mailing-Erstellung hat sich drastisch minimiert. Vorher benötigte die Agentur Tage bis Wochen, um die Daten aller Autohäuser in die Mailings einzutragen. Jetzt braucht sie nur noch wenige Stunden für Alles. Ebenfalls erzielten die Autohäuser Umsätze im Fünfstelligen Bereich und die Öffnungsrate der Mailings hat sich mittlerweile um fantastische 30% erhöht!
Unser Fazit
Durch unsere maßgeschneiderten Einrichtungen bieten wir Automobilherstellern eine nahtlose Lösung für die globale Gestaltung ansprechender Marketing-Kampagnen. Diese lassen sich direkt an die einzelnen Fahrzeughalter versenden. In diesem Prozess sind alle Autohändler gleichermaßen entlastet. Für die Erstellung von individuellen Newslettern müssen sie nun keine Investitionen hinsichtlich Zeit und Mühe erbringen. Somit konzentrieren sie sich voll und ganz auf ihre Kernkompetenzen und profitieren gleichzeitig von den Vorteilen eines automatisierten Newsletter-Systems. Zusätzlich konnte der Automobilhersteller erstmals Werbung direkt an Endkunden schalten, ohne personenbezogene Daten zu besitzen oder einzusehen.
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