1. Prioriteit geven aan e-mailmarketing: Kwaliteit boven kwantiteit 

Met de economische uitdagingen in 2023 zien we dat steeds meer merken kiezen voor e-mailmarketing als het kanaal bij uitstek om contacten te leggen en relaties te onderhouden. Omdat e-mailmarketing een krachtige, directe en betrouwbare manier van communiceren is, zullen merken ook in 2024 hier op blijven inzetten. 

Het komende jaar zal kwaliteit echter belangrijker zijn dan kwantiteit. Het anti-spambeleid van Google zal deze verandering deels stimuleren. Merken zullen hun e-maillijsten moeten opschonen, hun (potentiële) klanten beter moeten analyseren en minder maar effectievere e-mails moeten versturen. Deze holistische, ethische en relatiegerichte benadering zal je merk helpen meer gepersonaliseerde en relevante content te ontwikkelen, je connecties te verdiepen en je conversies te verhogen. 

2. AI in copywriting (en daarna): Efficiëntie in evenwicht brengen met authenticiteit

Het is gek om te bedenken dat tools als ChatGPT nog maar iets meer dan een jaar oud zijn, terwijl ze al zo’n belangrijke rol spelen in onze marketingstapel. De toepassing van AI in marketing raakte in 2023 in een stroomversnelling en zorgde voor efficiëntie bij het maken van content en gepersonaliseerde berichten.   

Maar de inzet van AI leidde ook tot zorgen over het verlies van onze authentieke merkstem en -persoonlijkheid. De belangrijkste vraag voor 2024 is niet of we AI zullen gebruiken in e-mailmarketing, maar hoe, en in welke mate. Naarmate AI goedkoper en slimmer wordt, verwachten we dat het niet alleen invloed zal hebben opgeschreven en visuele e-mailcontent, maar ook op andere gebieden. De uitdaging? De unieke menselijke touch behouden die je merk onderscheidt en je e-mailmarketing effectiever maakt. Gebruik AI in 2024 dus als middel en niet als doel op zich. 

3. Door de gebruiker gegenereerde inhoud (UGC): Een doorlopend verhaal 

Door gebruikers gegenereerde content (UGC) kwam in 2023 naar voren als een belangrijke trend, waarbij merken zich bewust werden van de waarde van het contact met echte mensen. In 2024 zal de nadruk op UGC aanhouden, met een markt die tegen 2029 naar verwachting meerdere miljoenen USD gebruikers zal hebben.   

Je kunt deze trend gebruiken in e-mailmarketing door foto’s van klanten toe te voegen, hashtags op sociale media aan te moedigen of getuigenissen weer te geven. Authenticiteit is nog steeds koning en past goed bij onze trend nummer 6 – interactieve elementen in de schijnwerpers. 

4. Strengere privacywetten: Navigeren door de regelgeving

Privacy- en beveiligingsregels zijn in de loop der jaren strenger geworden. In 2023 hebben we gezien dat de privacywetgeving strenger werd en dat het verlies van cookies van derden wordt aangekondigd.    

Wij verwachten dus dat e-mailmarketeers hier in 2024 nog meer aandacht aan zullen en ook moeten besteden. Maar maak je geen zorgen, zie dit als een kans, geen uitdaging. Merken moeten hieraan voldoen.  Jij kan dit aanpakken door over te stappen van kwantiteit naar kwaliteit en door te switchen van een bulkaanpak naar een gepersonaliseerde en toestemmingsgerichte aanpak. Het benadrukken van personalisatie en expliciete toestemming van klanten als essentiële strategieën.  

Zo niet, dan bereiken ze hun publiek misschien helemaal niet meer. Meer daarover in e-mailmarketingtrend nummer 7. 

5. Automatisering: De reis voortzetten

Automatisering bleef de sleutel tot e-mailmarketing in 2023. Marketeers vertrouwden op automatisering, niet alleen voor efficiëntie, maar ook voor gepersonaliseerde en gerichte campagnes. In 2024 zal het gebruik van automatisering soepeler en sneller worden. Real-time communicatie wordt de focus, zodat je die waardevolle momenten kunt aangrijpen en de klantervaring kunt verbeteren. Het naadloos integreren van automatiseringstools in de marketingmix zal helpen bij het begrijpen van klantgedrag.  

In 2024 zullen marketeers verder gaan dan de gebruikelijke e-mailschema’s. Stel je e-mails voor die zich aanpassen aan de acties van de klant of voorspellende analyses die anticiperen op de behoeften van je klanten. Het is alsof je een persoonlijk tintje toevoegt en weet wat je klanten willen voordat ze het weten. Zet je schrap voor een jaar vol slimme automatisering. 

6. Het is tweerichtingsverkeer: Interactieve e-mailervaringen

Interactieve ervaringen zullen e-mailmarketing domineren in 2024. In plaats van statische content te sturen, zullen merken ontvangers uitnodigen om mee te doen in de e-mail zelf. Quizzen, enquêtes en klikbare carrousels veranderen je e-mails in meeslepende ervaringen.  

 Deze trend zal de honger van het publiek naar dynamische en boeiende content stillen en e-mailmarketeers voorzien van waardevolle klantgegevens op een GDPR-veilige manier. Interactieve e-mails zullen niet alleen de aandacht trekken, maar ook klantvoorkeuren onthullen. Marketeers zullen experimenteren met gamification, waarbij gebruikers worden aangemoedigd om actie te ondernemen, deel te nemen en plezier te hebben. Door deze dynamische elementen te integreren, kun je gedenkwaardige ervaringen creëren die de betrokkenheid en daarmee de conversie verhogen.