Gmail & Yahoo worden strenger: wat verandert er precies?

Gmail heeft aangekondigd dat ze hun algoritmes voor spamfiltering en e-mailauthenticatie gaan aanscherpen vanaf februari 2024. De beschreven regels waren voorheen al richtlijnen en worden nu een vereiste voor Gmail en Yahoo.

Dit betekent dat e-mails die niet aan bepaalde criteria voldoen, sneller als spam worden gemarkeerd of zelfs helemaal niet worden afgeleverd. De criteria omvatten onder meer:

Authenticatie: Verzenders zullen correct geauthenticeerd moeten zijn door middel van SPF, DKIM en DMARC. Onderstaand lees je hier meer over.

Reputatie: De reputatie van de verzender wordt belangrijker. Een goede reputatie bouw je op door consistente verzendvolumes en lage afmeld- en spamklachtratio’s.

Inhoud: De inhoud van je e-mails moet relevant en waardevol zijn voor de ontvanger. Overmatig gebruik van ‘spammy’ content kan negatieve gevolgen hebben.

Engagement & makkelijke uitschrijving: Gmail kijkt naar hoe ontvangers omgaan met je e-mails. Een goede betrokkenheid met je e-mails is hierbij belangrijk. Daarnaast moeten ontvangers zich in één klik kunnen uitschrijven van je e-mails.

En let op inactieve Gmail accounts. Google is begonnen met het verwijderen van Gmail accounts die al 2 jaar niet meer actief zijn geweest. Op het moment dat ze zijn verwijderd, zullen ze een hard bounce opleveren, wat weer meetelt bij de engagement scores. Daarnaast kan Gmail ervoor kiezen deze adressen als spamtrap te hergebruiken om te controleren hoe het met je lijsthygiëne gesteld is.

Veelgestelde vragen over de nieuwe Gmail-regels

Als e-mailmarketeer ben je natuurlijk constant bezig met het verfijnen van je strategieën om ervoor te zorgen dat je berichten de inbox van je ontvangers bereiken, en vervolgens geopend én gelezen worden.

Maar voortaan moet je daarbij dus ook rekening houden met de nieuwe maatregelen. Om je hierbij te helpen vind je hier de antwoorden op een aantal veelgestelde vragen.

Bonus: als je gebruikmaakt van Maileon, heb je in ieder geval al een voorsprong.

1. Vanaf wanneer moet ik rekening houden met deze nieuwe regels?

Gmail en Yahoo hebben aangekondigd dat dit op 1 februari 2024 in gang wordt gezet. En andere providers gaan vermoedelijk snel volgen.

 2. Wat gebeurt er als mijn spammeldingsratio te hoog is?

Als je spammeldingsratio boven de 0,3 procent uitkomt, loop je als verzender het risico dat Gmail je toegang tot ontvangers beperkt of zelfs blokkeert.

Het is daarom belangrijk om de interactie met je e-mails nauwlettend in de gaten te houden en actie te ondernemen als je merkt dat je in de buurt komt van deze drempel.

Daarnaast biedt Maileon de optie aan om met de CSA-monitor te activeren. De CSA-monitor geeft inzicht in allerlei statistieken, waaronder het aantal spam-meldingen/ feedback loops per week. Zo hou je zicht op de kwaliteit van jouw campagnes. Wil je meer weten over de CSA-monitor? Ontdek het hier.

3. Hoe kan ik voorkomen dat mijn e-mails als spam worden gemarkeerd?

Om te voorkomen dat je e-mails als spam worden gemarkeerd, zijn er een aantal e-mailmarketing best practices waar je rekening mee moet houden. Zorg er onder andere voor dat je:

• Expliciete toestemming van ontvangers krijgt voordat je ze e-mails stuurt. Dit kun je doen door dubbel opt-in, oftewel DOI-mails aan het aanmeldproces toe te voegen. Gebruik geen lijsten gekocht of verkregen van derden.
• Duidelijke en relevante onderwerpregels gebruikt.
• Waardevolle inhoud biedt die aansluit bij de interesses van je publiek.
• Je regelmatig je mailinglijst opschoont om inactieve of ongeïnteresseerde abonnees te verwijderen.

4. Hoe houd ik mijn spammeldingsratio ook op de lange termijn laag?

Zorg ervoor dat het bieden van toegevoegde waarde aan ontvangers centraal staat binnen je e-mailmarketing. Zorg voor relevante en gepersonaliseerde content, segmenteer je doelgroep en stuur niet te vaak e-mails. Test verschillende benaderingen en houd je statistieken in de gaten met behulp van rapportagetools. Maileon biedt je alle features die je nodig hebt om vergaand te optimaliseren, segmenteren en analyseren.

Kortom: Stuur waardevolle e-mails, en mail niet ongewenst vaak. Inspireer en voeg waarde toe, en je zult zien dat je ontvangers uitkijken naar je volgende bericht.

5. Wat zijn DMARC, SPF en DKIM?

DMARC, SPF en DKIM zijn authenticatiemethoden die helpen te verifiëren dat een e-mail daadwerkelijk afkomstig is van de vermelde verzender. Deze technieken beschermen tegen e-mail spoofing en phishing:

DMARC (Domain-based Message Authentication, Reporting & Conformance) helpt e-mailontvangers te bepalen wat ze moeten doen als een e-mail niet correct is geauthenticeerd.

SPF (Sender Policy Framework) is een e-mailvalidatiesysteem dat verifieert of inkomende e-mails afkomstig zijn van geautoriseerde mail servers.

DKIM (DomainKeys Identified Mail) laat een organisatie verantwoordelijkheid nemen voor een bericht dat onderweg is.

Zorg ervoor dat deze technieken correct geïmplementeerd zijn om te voorkomen dat je berichten als spam worden gemarkeerd. Het goede nieuws is dat deze op Maileon subdomeinen standaard zijn ingesteld. Wil je het controleren? Doe een check via https://aboutmy.email/ of https://www.mail-tester.com

6. Hoe kan ik mijn lijst het beste opschonen?

Een actieve en opgeschoonde lijst met contacten is hoe dan ook een aanbeveling. Hoe meer inactieve en ongeinteresseerde contacten, hoe groter de kans op spammeldingen, uitschrijvingen of lagere open of click rates.

Maar, met de aanpassingen bij Google is het ook belangrijk om inactieve Gmail contacten, of eigenlijk alle inactieve contacten, niet mee te nemen bij het versturen van een campagne of deze zelfs actief te gaan verwijderen.

Dit kan grote gevolgen hebben voor de grootte van jouw contactenlijst, maar de gevolgen van spammeldingen, lage open of click rates of uitschrijvingen kunnen op de lange termijn veel nadeliger zijn.

Voorbeeld van een filter conditie om inactieve Gmail adressen uit te sluiten:

7. Hoe kan ik mijn afmeldingsproces verbeteren?

Om te voldoen aan de nieuwe eis van Gmail dat afmelden niet meer dan één klik mag kosten, moet je afmeldingslink duidelijk zichtbaar en toegankelijk zijn in elke e-mail die je verstuurt. Zorg ervoor dat het afmeldingsproces eenvoudig en zonder obstakels is.

Hiermee kunnen contacten zich met één klik gemakkelijk en snel uitschrijven. Binnen Maileon staat deze ‘List-unsubscribe’ functie standaard ingeschakeld, omdat we lid zijn van de Certified Senders Alliance.

Maar zorg ook voor een duidelijke uitschrijflink in de e-mail zelf, zodat contacten meerdere manieren hebben om zich uit te schrijven.

8. Hoe lang heb ik om een afmeldverzoek te verwerken?

Google stelt dat het afmeldingsproces maximaal twee dagen mag duren. Het is dus belangrijk om ervoor te zorgen dat je systemen snel en efficiënt afmeldverzoeken kunnen verwerken om aan deze vereiste te voldoen.

Binnen Maileon worden uitschrijvingen direct verwerkt. Dus als je alles standaard hebt ingesteld, dan zal een contact geen e-mails meer ontvangen. En het contact wordt toegevoegd aan de lijst met uitschrijvers zodat deze, zonder actieve actie vanuit jou of het contact, niet zomaar weer kan worden toegevoegd.

Dit zijn de nieuwe Gmail & Yahoo regels, en nu?

De nieuwe eisen van Gmail kunnen aanvankelijk overweldigend lijken, maar met de juiste tools en strategieën kan je uitdagingen juist omzetten in kansen.

E-mailmarketing gaat allang niet meer alleen over het verzenden van berichten; het gaat om het bouwen van relaties. Door te zorgen voor een sterke authenticatie, een solide reputatie, waardevolle inhoud en hoge engagement, zul je niet alleen voldoen aan de eisen van Gmail, maar ook een diepere connectie met je publiek ontwikkelen.

Tip: je kunt jouw verzenddomein aanmelden voor Google Postmaster Tools. Je IT-afdeling of domeinbeheerder kan hiermee helpen. Als je genoeg e-mails verstuurt, zal het je feedback geven die je helpt begrijpen of Gmail denkt dat je een goede (niet-spamachtige) afzender bent. Het geeft niet altijd volledige instructies over hoe je problemen moet oplossen, maar het is een handig “rood/geel/groen” stoplicht om op zijn minst te bevestigen wanneer dingen goed gaan.