AI-gestützte Empfehlung & Personalisierung

Bei einer Marketing Automation handelt es sich um einen definierten Versandprozess, z.B. ein Kaufabschluss. Automations lassen sich individuell aufsetzen und bieten einen breiten Funktionsumfang von Transaktionsmailings und SMS-Versand über passende Folgemails auf Basis gewonnener Reportingdaten bis hin zu ganzen Lifecycle-Prozessen von Anmeldung bis Kunden-Rückgewinnung. Durch die Automatisierung dieser Prozesse können Marketing-Teams effizienter arbeiten, personalisierte Inhalte an die richtigen Zielgruppen senden und den gesamten Marketing-Workflow verbessern. Dies führt zu einer Steigerung der Effektivität, einer besseren Kundenansprache und letztendlich zu einer höheren Conversion-Rate und Umsatzsteigerung. Mit Maileon benötigen Sie für den Einsatz einer Marketing Automatisierung keine extra Marketing Automation Software.

Maileon bietet Ihnen ein breites Spektrum für den praktischen Einsatz von Automatisierung im Newsletter-Marketing oder als essenzieller Bestandteil in Ihrer Kunden-Kommunikation. Insbesondere für Unternehmen mit einer umfangreichen Kundenkommunikation, regelmäßigem E-Mail-Versand oder komplexen Verkaufszyklen bietet die Automation Vorteile. Sie ermöglicht personalisierte Kommunikation, Geburtstagsgrüße, Warenkorbabbruch-Mails und vieles mehr.

Omnichannel-Automatisierungen bieten Ihnen neue Möglichkeiten mit Ihren Interessenten und Kunden zu interagieren, so können Sie auch über verschiedene Kommunikationskanäle hinweg ein nahtloses Kundenerlebnis schaffen. Kunden profitieren von sofortigen Antworten, personalisierten Empfehlungen und einem reibungslosen Übergang zwischen verschiedenen Kanälen, wie Mail, SMS, Web- & App-Push oder Postversand. In einer Zeit, in der Kunden nahtlose und individuelle Erfahrungen erwarten, eröffnen Omnichannel-Automatisierungen neue Horizonte für erfolgreiche Kundenbindung und Kommunikation.

Eine Recommendation Engine im Newsletter-Marketing bietet Unternehmen einen erheblichen Mehrwert, indem sie personalisierte und relevante Inhalte für jeden Empfänger liefert. Durch die Analyse von Nutzerverhalten, Präferenzen und vergangenen Interaktionen kann die Engine gezielt empfohlene Produkte, Dienstleistungen oder Inhalte in den Newsletter einbinden. Dies führt zu einer höheren Relevanz für den Empfänger, was die Wahrscheinlichkeit erhöht, dass der Newsletter geöffnet, gelesen und daraufhin konkrete Handlungen ausgeführt werden. Die Steigerung der Kundenkommunikation, Förderung von Cross-Selling und Upselling sowie eine verbesserte Konversionsrate sind die Schlüsselvorteile einer Recommendation Engine im Newsletter-Marketing, da sie die Kundenbindung stärkt und die Effektivität der Marketingbemühungen steigert.

Die „Customer Journey“ beschreibt den gesamten Prozess, den ein Kunde durchläuft, von den ersten Interaktionen mit einem Unternehmen oder Produkt bis zum Abschluss eines Kaufs und darüber hinaus. Ziel ist es, das Verständnis für die Bedürfnisse, Präferenzen und Verhaltensweisen der Kunden zu vertiefen, um eine effektive Kommunikation und Interaktion zu ermöglichen.

Der Einsatz von Marketing-Automations ist in der Customer Journey besonders sinnvoll, da sie umfangreiche Möglichkeiten bietet, Ihre Kunden individuell und gezielt entlang der Customer Journey zu begleiten. Durch Automatisierung können personalisierte Inhalte, wie z.B. Angebote, in Echtzeit an den Kunden gesendet werden, basierend auf seinem Verhalten und seinen Interaktionen. Dies spart Ihnen viel Zeit und Ressourcen, erhöht die Effizienz und verbessert die Konsistenz der Kommunikation über verschiedene Kommunikationskanäle hinweg. Zudem ermöglichen Marketing-Automations die Erhebung und Analyse von Reportingdaten, um Einblicke in das Kundenverhalten zu gewinnen und die Marketingstrategie kontinuierlich zu optimieren. Insgesamt unterstützt die Marketing-Automation also eine nahtlose und kundenorientierte Customer Journey, was letztendlich zu einer stärkeren Kundenbindung und höheren Konversionsraten zwischen Ihnen und Ihren Kunden bzw. Interessenten führen kann.