Esettanulmány: Portfolio

HOGYAN ESETT A VÁLASZTÁSOTOK A MAILEONRA?

Több mint tíz éve dolgozunk a Maileon email kiküldő szolgáltatásával. 2015 végére elértük a saját fejlesztésű CRM és levélkiküldő rendszerünk határait, és több ponton is éreztük, hogy itt az ideje váltani a kijelölt stratégiai céljaink elérése érdekében. Az akkori nagyobb piaci szereplők mindegyikével egyeztettünk, és a Maileon rendszere, valamint csapata bizonyult a legrugalmasabbnak és a Portfolio.hu működéséhez legjobban testreszabhatónak. 

A Portfolio Csoport számos üzletága közül az egyik legfontosabb a rendezvény- és konferenciaszervezés és lebonyolítás. Egy évben átlagosan 70 eseményt szervezünk, köztük klubeseményeket, szemináriumokat, kiállításokat és prémium konferenciákat, egy- és többnapos formában egyaránt. Rendezvényeink többségét Magyaroszágon tartjuk, de a külföldi piacokon is jelen vagyunk: Bécsben, Belgrádban, Bukarestben, Londonban, Pozsonyban, Prágában, Varsóban és Zágrábban. Mindezt hat fő területen: ingatlan, agrárium, gazdaság, pénzügy, energetika és IT.  A rendezvényszervezés meghatározó szereplőinek számítunk itthon és a régióban egyaránt. Ehhez a feladathoz nekünk is szintet kellett lépnünk, és egy olyan szolgáltatást találnunk, amely a piacon elérhető megoldások közül kellően rugalmas volt és a működésünkhöz a lehető legjobban testreszabható.

A FENTIEK TÜKRÉBEN MIK VOLTAK A DÖNTŐ MÉRLEGELÉSI SZEMPONTJAITOK?

A tevékenységünk és a folyamataink kilógnak a sorból, ezt egyébként sokszor megkaptuk már a Maileon csapatától is: nem teljesen illeszthetők a „klasszikus e-commerce” modellbe. Ha a tágabb képet nézzük és a digitális marketinget, illetve az online salest támogató rendszereket vizsgáljuk, akkor sokszor szembesülünk a problémával: ami a webshop rendszereket használók igényeinek és céljainak megfelel, azt mi nem tudjuk a saját folyamatainkba illeszteni. A Maileon viszont remek partner ebben, így számos olyan egyedi fejlesztést valósítottunk meg együtt, ami a Maileon csapata számára is újdonságot jelentett. A Portfolio igényei alapján teljesen új kiegészítő rendszereket, folyamattámogató digitális eszközöket hoztak létre. Sok munkába és rengeteg egyeztetésbe került mindez, de maximálisan megérte az időt és energiát. Prosperáló együttműködés alakult ki belőle, ami hatékonyan monetizálható évek óta.

HOGYAN SEGÍTI A MAILEON A PORTFOLIO-T?

A korábban említett fejlesztések egyike például egy API-kapcsolaton alapuló, just-in-time levélgeneráló rendszer, amit a mi igényeink alapján, közösen alakítottunk ki. A Maileon csapatának tagjai rendkívül kreatívak, sokat ötleteltek azon, hogyan lehetne számunkra ez a legjobb. A szolgáltatásban számos opció alapján, az adott kampányt figyelembe véve testreszabhatjuk, hogy milyen tartalmak kerüljenek a levélbe. Ez olyan, mint egy prémium „állítsd össze magad” hamburger. Nagy aduász. De egy jó hamburgernek is csak jó alapanyagokkal érdemes nekiállni, és úgy tűnik, a Maileon megfelelő partner: jó termelő és chef egyben.

HOGYAN TUDTOK IDŐT, KÖLTSÉGET MEGTAKARÍTANI ÉS BEVÉTELT NÖVELNI A MAILEONNAL?

Az egyedi fejlesztések nagy segítséget nyújtanak a mindennapi folyamatainkban, de maga a rendszer és a felület is felhasználóbarát, jól kezelhető, gyors. Nincs fölöslegesen túlbonyolítva és a folyamatos fejlesztéseknek köszönhetően a UI és a UX is rendben van. Egy új felhasználó vagy új kolléga is hamar integrálható a rendszerbe, mert a felület és a logikai működés könnyen elsajátítható. Ha a konverzióinkat nézzük, akkor határozottan kijelenthetjük, hogy régóta megbízható csatornánk az email marketing. Az adatalapú gondolkodásnak és működésnek köszönhetően az általunk használt marketingcsatornák között dobogós helyen szerepel. Költségarányosan maximálisan ROI+, így magától értetődően erős bevételi forrás.

A KORÁBBAN HASZNÁLT EMAIL KIKÜLDŐ RENDSZEREKHEZ KÉPEST MIK A TAPASZTALATOK A MAILEONNAL?

Mindenkinek magának kell eldöntenie, hogy mik az igényei, mire keres megoldást és milyen szolgáltatóval szeretne együtt dolgozni. A korábban említett tapasztalatainkon túl a supportot és a Maileon csapatát szeretném kiemelni. Az évek alatt több kollégával is kapcsolatban voltam, és úgy tűnik, a Maileon jó bázis: minimális a fluktuáció, sok oszlopos tag dolgozik itt, ami ügyfélszempontból fontos. Régóta ismerjük egymást, megbízható partnerek vagyunk, ami eredményekhez vezet. A csapat a szakértelem mellett gyors és segítőkész, legyen szó emailes kommunikációról, a ticket-rendszerbe felvitt igényről, vagy gyors telefonos segítségről. Minden alkalommal pozitív tapasztalatunk volt: hatékonyak, gyorsak, ez sok szolgáltatóról nem mondható el.

KINEK AJÁNLANÁD A MAILEONT?

A Maileont nem csak piacvezető e-commerce megoldások jellemzik, és már régóta nem csak az adatalapú email marketing áll náluk fókuszban. A teljes körű kommunikációs megoldások terén is aktívan jelen vannak, a Portfolio számára is több hasznos javaslatot tettek. Ajánlanám azoknak, akik profi CRM-rendszert és email marketing eszközt szeretnének használni, de azoknak is, akik olyan teljes körű szolgáltatást keresnek, amellyel fejleszthetik a digitális marketing és online sales tevékenységüket az analitika, a PPC vagy az adatbázisépítés területén.

És végül azoknak ajánlom a Maileont, akik szeretik, ha a szolgáltató fejlesztési lehetőségeket javasol, felhívja az ügyfél figyelmét a hibákra, és rendszeres elemzéseket, vagy tanácsadást is biztosít.