Esettanulmány: Portfolio

HOGYAN ESETT A VÁLASZTÁSOTOK A MAILEONRA?

Lassan 8 éve már, hogy partenrünk a Wanadis Kft. és a Maileon szolgáltatás. 2015 végére elértük a saját fejlesztésű crm és levél küldő rendszerünk határait és több ponton is éreztük, hogy itt az ideje váltani a kijelölt stratégiai céjaink elérése érdekében. Az akkori nagyobb piaci szereplők mindegyikével egyezetettünk és a Maileon rendszere és csapata volt a legrugalmasabb és legjobban rászabható a Portfolio.hu működésére. A Portfolio Csoport számos üzletága közül az egyik fő vonal a rendezvény -és konferencia szervezés és lebonyolítás. Egy évben átlagosan 70 eseményünk van, ebben klub események, szemináriumok, kiállítások és prémium konferenciák is vannak, egy és több naposak is, ezek nagy része Magyaroszágon, de a külföldi piacon is számos konferenciánk van, Bécsben, Belgrádban, Bukarestben, Londonban, Pozsonyban, Prágában, Varsóban és Zágrábban. Mindezt 6 fő területen: ingatlan, agrárium, gazdaság, pénzügy, energetika és IT.  A rendezvény szervezés meghatározó szereplői vagyunk itthon és a régióban is, ehhez a feladathoz kellett egy szintet lépnünk, és egy olyan szolgáltatást találnunk, ami kellően rugalmas volt és a lehető legjobban testre szabható a piacon elérhető termékek és szolgáltatók közül.

A FENTIEK TÜKRÉBEN MIK VOLTAK A MÉRLEGELÉSI SZEMPONTJAITOK, MI VOLT A DÖNTŐ?

A tevékenységünk és a folyamataink kilógnak a sorból, – ezt egyébként sokszor megkaptuk már a Wanadis csapatától is – olyan értelemben, hogy nem teljesen vagyunk „klasszikus e-commerce” modellbe illeszthetőek. Ha tágabb képet nézünk és a digitális marketinget és az online salest támogató rendszereket vizsgáljuk akkor mi sokszor szembesülünk olyan problémával, ami a webshop rendszereket használók igényeinek és céljainak megfelel, mi azomban nem tudjuk a folyamatainkba illeszteni őket. Ebben a Maileon remek partner volt, számos olyan egyedi fejlesztést valósítottunk meg együtt, ami a Maileon csapatának is új volt és csak a Portfolio igényei alapján hoztak létre teljesen új kiegészítő rendszereket, folyamattámogató digitális eszközöket. Sok sok munka és rengeteg egyeztetés volt ugyan, de nagyon megérte az időt és energiát, prosperáló együttműködés lett belőle, ami hatékonyan monetizálható évek óta.

HOGYAN SEGÍTI A MAILEON A PORTFOLIO-T?

A fentebb említett fejlesztések egyik például, egy api kapcsolat alapú just in time levélgeneráló rendszer, amit a mi igényeink alapján alakítottunk közösen. A Wanadis Kft. régebbi és az újabb kollégák is rendkívül kreatívak és voltak és sokat ötleteltek, hogyan lehetne számunkra ez a legjobb. Ebben a szolgáltatásban számos opció alapján a saját céljainkat nézve az adott kampányra testre szabva tudjuk „összeválogatni” a levélbe bekerülő tartalmakat, ez olyan mint egy prémium válogasd magad hamburger. Ez nagy aduász. De egy jó hamburgernek csak jó alapanygokkal érdemes nekiállni, és a Maileon úgy tűnik jó termelő és chef egyben.

TUDTOK IDŐT, KÖLTSÉGET MEGTAKARÍTANI ÉS BEVÉTELT NÖVELNI A MAILEON-NAL?

Az egyedi fejlesztések nagy segítséget nyújtanak a mindennapi folyamatainkban, de maga a rendszer és a felület is nagyon felhasználóbarát, jól kezelhető, gyors, nincs fölöslegesen túlbonyolítva és a folyamatos fejlesztéseknek köszönhetően a UI és a UX is nagyon rendben van. Egy új felhasználó, új kolléga is hamar integrálható a rendszerbe, könnyen elsajátítható mind a rendszer mind a felület működése. Ha a konverzióinkat nézzük akkor határozottan kijelenthető, hogy ingadozás mentesen régóta jó csatorna az email marketing, az adat alapú gondolkodásnak és működésnek köszönhetően az általunk használt marketingcsatornák közül dobogós helyen szerepel. Költségarányosan maximálisan ROI+ így magától értetődően erős bevételi forrás.

A KORÁBBAN HASZNÁLT EMAIL KÜLDŐ RENDSZEREKHEZ KÉPEST MIK A TAPASZTALATOK A MAILEONNAL?

Mindenkinek magának kell eldöntenie mik az igényei, mire kell megoldás és milyen szolgáltatóval szeretne együtt dolgozni. Fentebb már kitértem a tapasztalainkra, így erre a kérdésre rátérve, a supportot és a Wanadis csapatát szeretném kiemelni. Az évek alatt sok kollégával voltam én is és a csapatom is kapcsolatban Tőletek. A Maileon csapata jó bázis, minimális fluktuáció mellett régi oszlopos tagok vannak, ami az ügyfél szempontjából fontos dolog, hogy ismerik egymást a partnerek ez megbízhatóságot szül ami eredményhez vezet. A csapat a szekértelem mellett gyors és segítőkész, legyen ez emailes kommunikáció, ticket rendszerben felvitt igény, vagy telefonos rapid segítség, minden alakolmmal jó tapasztalatunk volt, hatékonyak, gyorsak, ez sok szolgáltatóról nem elmondható.

KINEK AJÁNLANÁD A MAILEON-T?

A Maileont nem csak piacvezető e-commerce megoldások jellemzik, és már régóta nem csak az adatalapú email marketing van Náluk fókuszban hanem teljeskörű kommunikációs megoldásokban is aktívan jelen vannak, a Portfolio-nak is több megoldást adtak. Azoknak is ajánlanám akik egy profi crm rendszert és email marketing eszközt szeretnének használni, de azoknak is szívesen ajánlanám, akik ezek mellett szeretnének igénybe venni olyan teljes körű szolgáltatást ami a digitális makrketing és online sales tevékenységüket bármelyik ponton fejleszteni kívánják, az analitikán, a ppc-n, az adatbázisépítésen át.

És végül de nem utolsó sorban azoknak, akik szeretik ha a szolgáltató javasol fejlesztéseket, felhívja az ügyfél figyelmét a hibákra, rendszeres elemzéseket és tanácsadást biztosít.