Abbiamo creato una strategia sui dati nel 2021 insieme ai nostri partner che ci aiuterà a interagire con i fan, fidelizzare i fan attuali e crescere verso un database di valore per club, partner, sponsor ed emittenti televisive.

Gli obiettivi principali:

• Aumentare la portata (diretta).
• Aumentare il coinvolgimento
• Creare valore per Eredivisie, club e partner
• Migliorare competenze e know-how.

Per poter creare un tale database, KORE è stata chiamata a fornire l’Orange Box come data warehouse, insieme al Single Sign On per il sito web e all’integrazione con Maileon. Da quel momento in poi, abbiamo lavorato per aggiungere più origini dati per raggiungere i loro obiettivi. Ogni origine dati richiede un approccio diverso all’onboarding, all’accoglienza o alla segmentazione.

Una volta adottata la strategia dei dati, il passo successivo è stato integrare la strategia dei dati nella strategia di marketing. È qui che entrerebbe in gioco la potenza di un data warehouse insieme a uno strumento di posta elettronica omnicanale. La nostra strategia di marketing ha tutti gli elementi di una strategia omnicanale in cui i social media, il sito web, gli strumenti di acquisizione dati e la posta elettronica lavorano tutti insieme per creare grandi campagne che coinvolgano i fan. Il funnel di marketing funziona con il modello HHH: Hero – Hub – Hygiene. Queste campagne lavorano tutte insieme per far crescere, mantenere e attivare i fan nel database durante tutto l’anno.

In questo caso, ci concentreremo sulle campagne Line-up e Round-up che si trovano nella parte Igiene della canalizzazione. Igiene: campagne relative ai turni di partita (ogni turno di partita) per mantenere i tifosi coinvolti nei giorni delle partite. Con campagne come Line-up & Line-up Quiz e campagne di riepilogo. Con i dati organizzati, la strategia in atto e Maileon pronto a partire, la fase successiva consiste nel collegare il design e gli elementi al contenuto. È qui che Maileon ha dimostrato il suo valore con i suoi blocchi e le sue integrazioni.

La sfida era intrattenere i fan. Un indicatore chiave per noi e per i nostri partner è il numero di aperture. Questo per noi è l’indicatore del fatto che i tifosi interagiscono con il marchio Eredivisie e i club.

I blocchi vengono utilizzati principalmente nella campagna di formazione per le partite successive e nella campagna di riepilogo con highlights e risultati del girone. Queste e-mail contengono i blocchi con le informazioni sulle prossime partite e i risultati dopo un turno di partita, generati con i feed della piattaforma X:APP.

Nella stagione 2021-2022, abbiamo lavorato duramente per ottenere la frequenza, i contenuti e il pubblico target giusti per le campagne di line-up e riepilogo. Con test A/B regolari, siamo riusciti ad aumentare lentamente ma costantemente i tassi di apertura di entrambe le campagne. All’inizio della stagione 2022-2023 utilizzavamo i blocchi in ogni turno di partita.

I tassi di apertura sono aumentati dal 41% al 51% per le campagne Line-up, mentre le campagne Round-up sono aumentate dal 72% all’80%. Risultati sorprendenti!

Fattori contribuenti:

• Contenuti più pertinenti: personalizzazione degli elementi nell’e-mail;
• Statistiche più accurate e più accurate: integrazione dei feed di dati;
• Elementi più interattivi: rendi le campagne divertenti da leggere e con cui interagire;
• Migliore segmentazione: continua a selezionare il pubblico giusto per la campagna giusta.

Statistiche generali:

• Totale di: 276 campagne
• Con circa un totale di: 2.760+ elementi di contenuto
• Totale email inviate: 20.200.000 email
• Dimensione media lista: 62.000 fan
• Tasso di apertura medio: 52%
• Tasso medio di clic per aprire: 2,84%
• Tasso di apertura più alto: 90%
• Tasso di clic per aprire più alto: 28%