En 2021 creamos, junto con nuestros socios, una Estrategia de Datos que nos ayudaría a interactuar con los aficionados, retener a los aficionados actuales y crecer hacia una base de datos de valor para clubes, socios, patrocinadores y cadenas de televisión.

Objetivos principales:

• Aumentar el alcance (directo)
• Aumentar el compromiso
• Crear valor para la Eredivisie, los clubes y los socios
• Mejorar las habilidades y los conocimientos.

Para poder crear una base de datos de este tipo, se recurrió a KORE para que proporcionara Orange Box como almacén de datos, junto con Single Sign On para el sitio web y la integración con Maileon. A partir de ese momento, trabajamos en la adición de más fuentes de datos para cumplir sus objetivos. Cada fuente de datos requiere un enfoque diferente de la incorporación, la acogida o la segmentación.

Una vez establecida la estrategia de datos, el siguiente paso era integrarla en la estrategia de marketing. Aquí es donde entra en juego la potencia de un almacén de datos junto con una herramienta de correo electrónico omnicanal. Nuestra estrategia de marketing tiene todos los elementos de una estrategia omnicanal en la que las redes sociales, el sitio web, las herramientas de captura de datos y el correo electrónico trabajan juntos para crear grandes campañas que resuenen entre los fans. El embudo de marketing funciona con el modelo HHH: Héroe – Centro – Higiene. Todas estas campañas trabajan juntas para hacer crecer, mantener y activar a los fans en la base de datos durante todo el año.

En este caso, nos centraremos en las campañas Alineación y Ronda de partidos, que se encuentran en la parte Higiene del embudo. Higiene – Campañas relacionadas con los partidos (cada jornada) para mantener el interés de los aficionados en los días de partido. Con campañas como Line-up & Line-up Quiz y Round-up. Con los datos organizados, la estrategia en marcha y Maileon preparado, la siguiente fase es conectar el diseño y los elementos con el contenido. Aquí es donde Maileon ha demostrado su valor con sus bloques e integraciones.

El reto era mantener entretenidos a los aficionados. Un indicador clave para nosotros y nuestros socios es el número de aperturas. Para nosotros es el indicador de que los aficionados interactúan con la marca Eredivisie y los clubes.

Los bloques se utilizan principalmente en la campaña de las alineaciones de los próximos partidos y en la campaña de los resúmenes con lo más destacado y los resultados de la jornada. Estos correos electrónicos contienen los bloques con información sobre los próximos partidos y los resultados después de una ronda de partidos, generados con los feeds de la plataforma X:APP.

En la temporada 2021-2022, trabajamos duro para conseguir la frecuencia, el contenido y el público objetivo adecuados para las campañas de alineación y resumen. Con pruebas A/B regulares, conseguimos aumentar lenta pero constantemente las tasas de apertura de ambas campañas. Al comienzo de la temporada 2022-2023, utilizábamos los bloques en todas las rondas de partidos.

Las tasas de apertura subieron del 41% al 51% para las campañas de Alineación, mientras que las campañas de Rondas subieron del 72% al 80%. Unos resultados sorprendentes.

Factores que contribuyen:

• Contenido más pertinente: personalización de los elementos del correo electrónico;
• Más estadísticas y más precisas – integrar las fuentes de datos;
• Más elementos interactivos – hacer que las campañas sean divertidas de leer y con las que se pueda interactuar;
• Mejor segmentación – seguir seleccionando el público adecuado para la campaña adecuada.

Estadísticas generales:

• Total de: 276 campañas
• Con aproximadamente en total: 2.760+ elementos de contenido
• Total de correos electrónicos enviados: 20.200.000 correos electrónicos
• Tamaño medio de la lista: 62.000 fans
• Tasa de apertura media: 52%
• Tasa media de clics para abrir: 2,84%
• Tasa de apertura más alta: 90%
• Tasa más alta de clics para abrir: 28%